1. Usluga i ugovorne strane
ServisOS je aplikacija na internetu za evidenciju rent-a-car firmi i auto servisa. Uslugu pruža Milan Milić („ServisOS“, „mi“). Korisnik usluge je firma ili preduzetnik koji otvori nalog („firma“). Usluga je namenjena poslovanju, ne potrošačima.
Ovi uslovi, Politika privatnosti i Ugovor o obradi podataka čine ugovor između ServisOS-a i firme.
2. Prihvatanje
Firma prihvata ove uslove i Ugovor o obradi podataka kad počne probni mesec ili kad izvrši prvu uplatu. Svaki korisnik koga firma doda radi u ime firme i u skladu sa ovim uslovima.
3. Nalozi i korisnici
- Vlasnik firme dodaje korisnike i određuje šta koji od njih vidi i sme da menja.
- Nalog je lični. Lozinka se ne deli i čuva se u tajnosti.
- Firma odgovara za ono što njeni korisnici rade u aplikaciji.
- Ako posumnjate da neko zloupotrebljava nalog, odmah promenite lozinku i javite nam se.
4. Paketi, probni mesec i plaćanje
- Postoje paketi Start i Pro. Cena zavisi od vrste posla i broja vozila flote i objavljena je na stranici Cene. Korisnici se ne naplaćuju posebno.
- Prvi mesec je besplatan i ne obavezuje na plaćanje.
- Plaća se mesečno ili godišnje (godišnje: dva meseca gratis), u evrima ili u dinarima po srednjem kursu NBS na dan uplate. Način uplate dogovaramo pri ugovaranju.
- Pružalac usluge nije u sistemu PDV-a, pa se na cene PDV ne obračunava.
- Paket važi do datuma koji vlasnik vidi na stranici Firma. Podsetnik o isteku stiže 7 dana, 3 dana i na dan isteka.
- Ako firma pređe granicu broja vozila, nova cena važi od sledećeg meseca. Vozila mušterija servisa se ne broje.
- Promenu cenovnika najavljujemo najmanje 30 dana unapred. Ona ne utiče na period koji je već plaćen.
- Prvih 10 firmi plaća osnivačku cenu: cenu iz cenovnika važećeg kad su počele da plaćaju. Ona se ne menja dok pretplata traje bez prekida, ni kad se cenovnik promeni.
- U paketu Pro AI čita do 500 slika i dokumenata mesečno po firmi; glas i tekst nisu ograničeni. Granica se obnavlja 1. u mesecu, a za veći jednokratni posao (npr. prenos starih papira) na zahtev je privremeno podižemo.
5. Kad paket istekne
- Prvih 7 dana posle isteka aplikacija radi samo za pregled; izmene nisu moguće.
- Posle toga pristup je zatvoren, ali vlasnik i dalje može da izveze svoje podatke u Excel.
- Uplatom se rad odmah nastavlja, sa svim podacima.
- Ako uplate nema 90 dana posle zatvaranja, možemo da obrišemo podatke firme, uz najavu vlasniku mejlom najmanje 14 dana ranije.
6. Šta ServisOS jeste, a šta nije
ServisOS je interna evidencija firme. Ne izdaje fiskalne račune, ne šalje fakture na SEF, ne radi sa bankama i ne šalje podatke državnim organima. Nije knjigovodstveni program. Firma sama ispunjava svoje zakonske obaveze (fiskalizacija, poreske prijave, knjigovodstvo i slično).
7. AI funkcije
AI funkcije (paket Pro) predlažu vrednosti iz govora, teksta, slika i PDF-a. Predlog može da bude pogrešan, pa ga korisnik uvek proverava pre čuvanja. Ne odgovaramo za podatke sačuvane bez provere. AI se koristi u razumnoj meri za potrebe firme; ako je korišćenje neuobičajeno veliko, javićemo se da se dogovorimo.
8. Podaci firme
- Podaci koje firma unese pripadaju firmi. Vlasnik ih u svakom trenutku može izvesti u Excel.
- Firma odgovara da ima pravni osnov za podatke koje unosi (na primer ugovor sa vozačem ili zakonsku obavezu) i da o tome obavesti lica na koja se podaci odnose.
- Mi te podatke obrađujemo samo da bi usluga radila, prema Ugovoru o obradi podataka, i ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.
- Zbirne brojeve bez podataka o ličnosti (na primer koliko firmi koristi neki modul) smemo da koristimo za razvoj usluge.
9. Dozvoljeno korišćenje
Nije dozvoljeno:
- unositi nezakonit sadržaj ili podatke za koje firma nema pravni osnov;
- pokušavati pristup podacima drugih firmi ili delovima sistema koji nisu namenjeni korisniku;
- preopterećivati sistem, automatski preuzimati podatke ili zaobilaziti zaštitu;
- preprodavati uslugu bez našeg pisanog dogovora.
Ako se ova pravila prekrše, možemo privremeno zatvoriti pristup, uz obaveštenje vlasniku.
10. Dostupnost i podrška
- Trudimo se da aplikacija radi stalno, ali ne garantujemo rad bez prekida.
- Održavanje radimo kad je moguće van radnog vremena i najavljujemo ga ako duže traje.
- Rezervne kopije pravimo svakog dana.
- Podrška: prijava problema iz aplikacije, [email protected] i +381 64 186 0217, radnim danima.
- Aplikaciju stalno razvijamo. Funkcije se mogu menjati, ali bitne delove plaćenog paketa ne uklanjamo bez najave.
11. Odgovornost
- Uslugu pružamo onakvu kakva jeste, sa pažnjom dobrog privrednika.
- Ne odgovaramo za izmaklu dobit ni za posrednu štetu, niti za štetu nastalu zbog pogrešno unetih ili neproverenih podataka.
- Ukupna odgovornost ServisOS-a ograničena je na iznos koji je firma platila u poslednjih 12 meseci.
- Ova ograničenja ne važe za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom.
12. Otkaz i raskid
- Firma može da otkaže uslugu u svakom trenutku, porukom na [email protected]. Usluga radi do kraja plaćenog perioda; uplaćeni iznos se ne vraća.
- Mi možemo da raskinemo ugovor uz najavu od 30 dana, a odmah ako firma teško prekrši ove uslove.
- Posle prestanka vlasnik ima 30 dana da izveze podatke. Nakon toga ih brišemo, a iz rezervnih kopija nestaju u narednih 30 dana.
13. Izmene uslova
Izmene objavljujemo na ovoj stranici i najavljujemo ih vlasniku mejlom ili u aplikaciji najmanje 30 dana unapred. Ako se firma ne slaže, može da otkaže uslugu pre nego što izmene počnu da važe. Nastavak korišćenja posle tog roka znači prihvatanje.
14. Merodavno pravo i sporovi
Na ovaj ugovor primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove rešavamo dogovorom, a ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.